2022年8月12日 星期五

書摘:除了經驗 我們還剩下什麼?


奇普康利在26歲創辦了自己的精品飯店Joie de Vivre(法文:生命的喜悅),二十四年後,已經成為全美第二大精品飯店集團,在加州共有五十二處據點,從外人的角度來看,這都是個成功的創業故事,但就在2010年,奇普康利把Joie de Vivre賣掉了,根據他的說法「內心深處有個聲音告訴我,改變的時候到了」

兩年過後在2013年,Airbnb的創辦人兼執行長布萊恩切斯基慕名而來,他希望奇普康利能幫Airbnb,並請他擔任全球餐旅及策略部門主管,這時,奇普康利真正改變的時候來了,他變成了一位中年實習生。

當然,這是他的玩笑話,在「除了經驗 我們還剩下什麼?」這本書裡(2018年出版),奇普康利描述了這段奇幻旅程,他沒待過科技公司,從沒向比他年輕21歲的主管報告,他的數位技能在Airbnb趨近於零,他還同時要擔任執行長的導師和中年實習生,這可能比勞勃狄尼諾在「高年級實習生」的角色還要格格不入,但是奇普康利最終找到方法,讓嬰兒潮世代可以和千禧年世代互相學習,互為導師。

奇普康利認為,不管公司的商業模式是B2B、B2C、C2C或AtoZ,最終都會回到H2H (Human to Human),所以他的年齡(52歲)不是問題,數位技能不是問題,他的EQ、策略思維和領導力才是把團隊連結的成功關鍵
他的起手式很棒,剛加入Airbnb時,他期許自己成為標竿人物,所以制定了個人專屬的行為準則來經營個人品牌,這些作法包括:

1️⃣ 準時參加會議
2️⃣ 24hr 回復郵件
3️⃣ 即時回饋,不論是工作或私人,回饋前力求傾聽
4️⃣ 感謝所有服務員工

看起來只是基本功,但是當你(尤其他已經52歲了!)可以持續做到基本功,就非常不容易,我也自我檢討一下,對照到我自己列的投資檢查清單,我就常常因為情緒影響沒有遵守紀律,以致犯下糟糕錯誤。

現在其實是個很奇特的職場生態,一方面是快速淘汰,我們很可能在四、五十歲時,就已經被資遣,比如Airbnb在2020年因為疫情也裁員四分之一;另一方面,因為醫療進步帶來長壽,原本的退休金準備可能不夠,所以我們都有可能一直工作到七十歲以上,所以詩人魯米寫的「我的人生可總結為三個階段。我是活生生的原料。我被煮熟了。然後我燃燒殆盡。」在作者眼中,後面要再補一句「重來一遍」,在第二人生外,還可能有第三人生、第四人生或者重來一遍!

參考 ➥ Airbnb裁員25%,CEO致員工的公開信!

作者還認為當一名斜槓樂齡族就是力行互惠,施與得、教與學、說與聽,每個人都會變老,但是要好好變老,我也很喜歡他在書中列出許多別人的智慧精要,都蠻受用的。
🖍Google 可以提供你大概十萬則答案,圖書館員則可以給你一個正確答案 ~ 作家尼爾蓋曼
🖍我們的重複行為造就我們,所以,卓越不是一種行為,而是一種習慣。 ~ 亞里斯多德
🖍音樂家從不退休,直到他心中再無樂聲才會停手。 ~ 《高年級實習生》勞勃狄尼諾